よくあるご質問
ご注文前によくいただくご質問をまとめました。ここにないご質問は お問い合わせ または fmtripco@gmail.com までご連絡ください。
配送・送料・関税
商品はどこから発送されますか？注文から何日で届きますか？
商品は海外（中国）の提携倉庫で検品のうえ発送します。ご注文確認後7日以内に発送し、発送後は通常3〜7日でお届けします。ご注文からお届けまでの目安は、およそ1〜2週間です。天候や通関の状況により遅れる場合があります。
送料はいくらですか？送料無料の条件はありますか？
日本国内一律1,000円です。1回のご注文の商品合計が15,000円以上の場合は送料無料になります。コートやブーツなど重さのある一部の商品は、送料分を商品価格に含めています。
関税・輸入消費税はかかりますか？
商品は海外から発送するため、輸入時に関税・輸入消費税が課される場合があります。その場合はお客様のご負担となり、お届け時に配送業者よりご請求いたします。商品ページの価格には関税・輸入消費税は含まれていません。
個人輸入では、課税価格の合計が1万円以下（目安として商品合計 約16,000円以下）であれば通常課税されません。ただし、革靴・革ブーツ、ニット製の衣類（Tシャツ・セーター等）、革製のバッグ・手袋は金額にかかわらず課税対象です。税額は税関が決定します。
追跡番号で配送状況を確認できますか？
はい。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。メールに記載の番号で配送状況をご確認いただけます。
返品・交換
サイズが合わない場合、返品・交換はできますか？
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に各商品ページの実寸表をご確認ください。
不良品・誤配送の場合はどうすればいいですか？
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の写真を添えて fmtripco@gmail.com までご連絡ください。返送料は当店が負担し、交換または返金にて対応いたします。返送先はご連絡後に個別にご案内します。返金はご注文時の決済方法にて、返送された商品の確認後に手続きいたします。
サイズ
サイズの選び方と実寸の測り方を教えてください。
各商品ページに、着丈・身幅・肩幅・袖丈などの実寸（cm）を掲載しています。お手持ちの似た形の服を平らに置き、同じ箇所を測って比べるのがおすすめです。
- 着丈：肩のいちばん高いところから裾まで
- 身幅：両脇の下を結んだ幅
- 肩幅：左右の肩の縫い目の間
- 袖丈：肩の縫い目から袖口まで
実寸はメーカー提供の数値のため、商品により多少の誤差が出る場合があります。
お支払い・ご注文
使える支払い方法は？
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB など）、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。お支払いはご注文時に確定します。
注文後のキャンセル・変更はできますか？
発送前であれば、できるだけ早く注文番号を添えて fmtripco@gmail.com までご連絡ください。可能な限り対応いたします。発送後のキャンセル・変更はお受けできません。
ショップについて
運営会社はどこですか？商品の検品はどうしていますか？
FM.Trip は寶昇源株式会社（東京都千代田区）が運営しています。商品は海外（中国）の提携倉庫で検品したうえで発送します。詳しくは FM.Trip について と 特定商取引法に基づく表記 をご覧ください。